1. SU CUENTA
Cuando usted utilice los Servicios de http://www.jlaandphone.wixsite.com/andedelmirodelbosque (en adelante JLA) será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la contraseña de su cuenta y de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de su cuenta. Usted acepta asumir toda la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta y su contraseña de acceso. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. Como cliente deberá informarnos inmediatamente en el caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada, o es susceptible de serlo.
JLA se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al sitio o de utilización de los servicios, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenido, o cancelar pedidos Por supuesto en el caso de cancelar un pedido ello no supondrá ningún gasto para usted.
2. PRIVACIDAD
Le rogamos que revise nuestra Política de Privacidad, para que conozca nuestras prácticas.
Debe saber que la información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en la venta de esos datos a terceros.
3.PLAZO DE ENTREGA
Diariamente recibimos de los principales fabricantes y distribuidores europeos y asiáticos la mercancía que tenemos a la venta (stock real). De ese modo usted está seguro de que recibe siempre un producto original, nuevo, y actualizado a las últimas versiones de software disponibles. Lo normal es que su pedido sea tramitado el mismo día de la compra si es realizado antes de las 17:00 horas, a partir de las 17:00 horas lo normal es que salga de nuestro almacén a primera hora de la mañana posterior (contando lunes a viernes laborables).
Para envíos dentro de península por MRW, Nacex o agencia de transporte similar, lo habitual es que sea repartido en las siguientes 24h ó 48h (contando lunes a viernes laborables).
Recuerde que todos los plazos que mencionamos se cuentan en días laborables, horario de oficina. Si hace el pedido por la tarde, nosotros lo veremos al día siguiente. Si hace su pedido un viernes después de mediodía, lo veremos el lunes. Conforme se actualiza el estado del pedido se van remitiendo mails automáticos al cliente, de modo que siempre sabe si el paquete está en preparación o enviado, en el ultimo estado le comunicamos el número de seguimiento del paquete.
Si pago se realiza por transferencia hay que tener en cuenta que el pedido se valida cuando verificamos que la transferencia llega a nuestra cuenta. Si transfiere desde un banco distinto al nuestro suele demorarse un día laborable. El proceso preparación puede demorarse algún día más dependiendo de los transportes, festividades locales o nacionales, épocas de gran volumen de paquetería, etc. En cualquier caso, nuestro sistema le mantiene informado del proceso del pedido de manera automática.
Para las Islas Canarias, Islas Portuguesas, Ceuta y Melilla y para el resto de países, no realizamos envíos, lamentamos estas molestias.
4.GARANTÍA
En JLA la garantía es de 2 años conforme a la Ley. Si durante los seis primeros meses desde la entrega del bien un defecto sale a la luz , se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y se considera que es un fallo de fabricación y así se debe tramitar (por supuesto siempre que la avería no sea fruto de un mal uso o de golpes o manipulación por parte del cliente) nosotros como tienda española recogeremos el artículo y nos hacemos cargo del mismo sea cual sea el origen del artículo, reparándolo o sustituyéndolo por otro nuevo si fuera necesario, en este supuesto, el comprador no paga nada
Todo el proceso se realiza de forma obligatoria desde nuestro ÁREA DE SOPORTE Y GARANTÍA mediante un ticket de contacto. En JLA todo el soporte técnico se realiza en España sea cual sea la procedencia del producto o fabricante.
A partir de los seis meses y hasta el final de la Garantía sólo los gastos de envío hasta nuestras instalaciones en España corren a cargo del cliente encargándose JLA del resto de acciones y trámites. Es decir a partir de los seis meses y hasta el final de la Garantía los gastos de envío dentro de españa serán compartidos, pagando el cliente los de IDA a nuestras instalaciones en A Coruña (envio nacional) y JLA el resto.